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如何让顾客爱死你的美容院

作者: 相悦四季 时间:2019-12-27 来源:未知
摘要:一家知名的美容院品牌内刊上这样写道,打造持续盈利的美容院的秘诀就是让顾客爱死你的美容院。为什么这样说呢?大家都知道,开美容院做生意只有顾客进店消费,才能带来营业额收...


  
  一家知名的美容院品牌内刊上这样写道,打造持续盈利的美容院的秘诀就是让顾客爱死你的美容院。为什么这样说呢?大家都知道,开美容院做生意只有顾客进店消费,才能带来营业额收入。顾客可以说是美容院老板和美容师的衣食父母,如何让顾客爱上你的美容院也是是创业者必须要思考的一个问题。要想提高业绩,方法就是让顾客不断的到美容院消费,这些前提就是要让顾客爱死你的美容院,信任你的美容院。
 
 
  顾客到底喜欢什么样的美容院呢,下面相悦四季给大家分析。
  1.能够提供安全舒适的环境
  美容院要有一定的隐私性,环境的安全、安静、舒适是第一位的。顾客到美容院享受护理服务的同时,也是在放松身心,不希望被打扰到。吵闹的环境只会让顾客心浮气躁,是没有办法安心享受护理和放松自己,更别提有兴趣去了解你的产品和服务。
  2.专业的美容产品项目
  顾客到你的美容院来,一定是对自己的皮肤有所追求,有意向购买某种产品或者服务。人都是有一定的惯性,顾客最初是在你的美容店里面消费做护理,而她的皮肤问题能够解决,护理需求能得到满足,相信她是不会轻易离开选择其他陌生的美容院。美容院老板应该在经营当中,根据顾客的需求,不断引进新的项目和好的产品,牢牢的黏住顾客。
  3.营造良好的氛围
  美容院的氛围表现在很多方面,包括美容院的外观,店内的环境和员工的精神状态,接待服务礼仪等等。这些氛围是能够影响顾客的心理和情绪的。试想一个,如果你的美容院是一个充满活力和激情的氛围,顾客也会很容易被感染,心情不好的时候是不是也愿意到你的美容院来排解。人往往只有心情好的时候才会有消费的激情和冲动。
  4.善于和顾客沟通
  感情到位,销售只是顺带手的事情。好的美容应该师是顾客的最安全知心人。不同的顾客来到店里面的需求是不一样的。如何愉快的和顾客聊天,也是一门艺术。有的顾客来美容院只想好好的放松休息,不喜欢在护理当中聊天。有的顾客只想获得高度的尊重和尊贵的服务,有的顾客希望和美容顾问聊一些感兴趣的事。这就需要美容师不仅有扎实的专业技术知识,还要有一定的洞察力和沟通能力。
  5.一流的服务和技术
  服务不是靠嘴上说出来的,而是要让美容院员工日常工作中做出来的。细节是检验服务好坏的唯一标准,能否想顾客所想,给顾客提供周到细致的服务,全靠员工的积极性和主观意识。美容行业的门槛低,美容师的年龄普遍偏小,美容老板只要对她们加强培训学习,让她们意识到服务和技术的重要性,才能更好的提升服务。
  如何让顾客爱死你的美容院?除了以上几点,顾客消费的时候还是很理性的,提供性价比高的产品和项目也很重要。美容院定价的合理性也是吸引留住顾客的一个方面。
 

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