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顾客容易被隔壁美容院抢走?究竟忽略了什么问题?

作者: 相悦四季 时间:2019-10-17 来源:未知
摘要:美容院的项目、产品质量安全都没有问题,别家有的服务自己的店面也都有,可是为什么顾客就是不愿意来自己的美容院,这是为什么呢?经营者有没有考虑到美容院的一个细节问题,那...

  美容院的项目、产品质量安全都没有问题,别家有的服务自己的店面也都有,可是为什么顾客就是不愿意来自己的美容院,这是为什么呢?经营者有没有考虑到美容院的一个细节问题,那就是美容院的环境卫生!美容院经营者在环境卫生方面要做到“四个拒绝”,这样才能让顾客感受到这家美容院能够让她产生信任,产生愉悦感。

相悦四季
  一、拒绝做“脏”美容院
  “脏”是美容院常见的现象,但是很多经营者未能引起重视;顾客能用眼睛看到,手或身体接触到的物品脏。例如座椅有灰尘,接待顾客的桌子不干净、水杯有水垢、产品陈列架上都是灰尘,这些都会给顾客带来不舒服的感受。虽然顾客很少去主动用手去触碰,但是顾客的眼睛会看到,不整洁的地面、垃圾丢在垃圾桶外面、杂物随便堆放等,这些都会降低美容院在顾客心中的形象。所以美容院的任何人都要有一双火眼金睛,不放过任何角落,勤打扫。例如洗手间、任何垃圾桶、操作台这都是每天必须打扫的。
  二、拒绝做“乱”的美容院
  前台或收银台上零食、各种记录本和其他杂物随便堆放,混乱不堪;产品摆放不整齐,影响美观;促销品或礼品随意摆放;店面促销活动的宣传展架随便摆放,影响店面形象;接待顾客顾客后的桌椅、水杯未能及时清理;杂货储物间外露,清洁用品随便乱丢等。
  这些都是美容院日常最容易出现“乱”的现象,这些都是很容易被美容师忽略的问题,但是也是顾客最容易只管接触到的问题。所以一定要引起重视,最好由专人负责,做到保持干净、整洁。
  三、拒绝做“差”的美容院
  美容院表现在“差”的方面主要是选择装饰配件上选择较为廉价的产品,不舍得用高档材料,这会直接影响到美容院的整体形象,即使产品再好,但是美容院看起来很差劲,只会让产品显得更加“low”。所以在装修和装饰的细节上一定要重视,这样才能让美容院整体提升,从而更好的树立企业形象。
  四、拒绝做“坏”的美容院
  美容院内出现了破损的物品。例展示的样品、道具、仪器、桌椅等。当这些物件出现破损或损坏时要及时维修调整,避免影响美观及顾客的使用。
  相悦四季美容加盟品牌小编认为,想要美容院持久发展下去,注重细节保养很重要,杜绝以上四个“不良”现象,顾客才能爱上美容院。
 

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